「出金しようとしたら拒否されてアカウントに戻ってきてしまった」「引き出したいのに出金ページから申請が出せない……」
2022年、2023年と利用者・口コミのランキングトップを走るベラジョンカジノの姉妹カジノとして人気がある「遊雅堂」ですが、出金できると思っていた資金が引き出せないという場合があります。
どのカジノにも言えることですが、出金が拒否される場合は必ず理由があります。当記事にて、出金が拒否される原因と解消法を紹介します。
今出金できずに困っている方も、今後困りたくない方も、気になる方は一度目を通してみてください。
目次
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優雅堂で出金する手段と最大で出金できる額
遊雅堂で出金をするときに最低限知っておくべきことは「出金手段」と「最大出金額」です。下記に出金に関する基本情報を紹介していきます。
出金手段
遊雅堂で使える出金手段はこちらです。
- Eウォレット(エコペイズ、マッチベター、ジェットオンウォレット、ベガウォレット）
- 仮想通貨（ビットコイン、イーサリアム、ライトコイン、リップル、ビットコインキャッシュ）
- 銀行送金
その理由は、次の項目で解説します。
最低/最大出金額・手数料
| 最低出金額 | 最大出金額 | 手数料 | |
| 銀行送金 | \1,500 | \5,000,000 | 1.5% |
| 仮想通貨 | \5,250 | \10,000,000 | 無料 |
| エコペイズ | \1,500 | \5,000,000 | \5,500以上は無料 \5,500未満は\550 |
| マッチベター | |||
| ジェットオン | |||
| ベガウォレット | \2,000,000 |
銀行送金では常に1.5%の手数料がかかるのに対して、ほかの出金手段では5,500円以上の出金に対して手数料が無料になっています。
つまり、何度も入出金をするプレイヤーは5,500円以下の出金申請をしないように心がけるだけで毎回出金手数料がかからないのですから、銀行送金以外の手段を選ぶとお得に遊ぶことができるのです。
ベガウォレットは出金上限額が他のウォレットに比べると安いので、ハイローラーの方は別の決済手段を選びましょう。
出金が拒否される理由ベスト５
- ①ボーナスの出金条件が未達成
- ②入金額の1倍以上ベットしていない
- ③本人確認(KYC)が承認されていない
- ④入金と出金の手段が異なる
- ⑤メンテナンス中
ここからは理由別の対処法を紹介いたします。
①ボーナスの出金条件が未達成
遊雅堂では入金時やプロモーション時など様々なタイミングでボーナスが付与されますが、遊雅堂で受け取ったボーナスには通常20倍の出金条件がかかります。クリアするとボーナスからキャッシュに反映され、出金可能になります。
例えば、3,000円のボーナスを受け取った場合は、出金条件は60,000円ですので60,000円を賭けてからでないと出金ページに行っても出金することはできません。
どのカジノにも言えることですが、テーブルゲームや一部のスロットゲームなど特定のゲームは出金条件に100%貢献しないものが存在しますので、あらかじめボーナス利用規約を確認してください。
あとどのくらい賭ければ出金が可能になるのか、ボーナスのボタンを押すと常に確認ができますので、こまめにチェックしておくといいでしょう。
ちなみに、遊雅堂のボーナス条件20倍は他のカジノと比較して非常に甘く出金できる可能性が高いことで有名です。
②入金額の1倍以上ベットしていない
例えば、10,000円入金した場合は仮に何のボーナスを獲得していなくても、出金するためには合計で10,000円分ベットする必要があります。
1度のベットで10,000円使ってプレイする必要はなく、例えば500円を20回、1,000円を10回など、結果的にトータルで10,000円を超えれば問題ないのです。
こちらは全てのオンラインカジノで基本ルールになっています。なぜなら、入金したお金をそのまま引き出せてしまうとマネーロンダリング（資金洗浄）などの不正利用が可能になってしまいます。
入金してからベットした金額は「取引履歴＞ゲーム履歴＞賭け金」から確認することが出来ます。
③本人確認認証(KYC)が承認されていない
初心者によくある多くのカジノで最初に入金したときに出金が拒否される理由1番の理由は、KYCが終わっていないことです。
KYC(Know Your Customor)とは、顧客（オンカジにおいてはプレイヤー）の本人確認のことで、必要書類を提出することで完了し、一度終えれば通常は書類の期限が切れるまで再度求められることはありません。
必要書類は、以下の通りです。
- 本人確認書類
運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど - 住所確認書類
住民票、公共料金の明細書、クレジットカードの明細書など - 入金した手段に応じた確認書類
クレジットカードの写真、各ウォレットのスクリーンショットなど
また、混雑状況によって承認までにかかる時間がまちまちですので、できれば遊ぶ前に早めに行うと安心です。
④入金と出金の手段が異なる
こちらも②と同じようにマネーロンダリングを防ぐ上で、入金手段と出金手段を合わせる必要があります。
エコぺイズで入金した場合は、エコぺイズで出金しなければ出金を拒否されてしまいます。
ただし、クレジットカードで入金した場合に限り出金先に制限がありません。クレジットカートには出金ができないからですね。好きなウォレットに出金したい場合は入金手段にクレジットカードを選びましょう。
⑤メンテナンス中
メンテナンス時間というものは24時間利用可能なオンカジにおいてもインターネットサービスである限り避けられないものです。
遊雅堂の公式HPがメンテナンスを行っている場合は、ログインができないので出金することはできません。メンテナンスが終わるまで待つ必要があります。
また、各ウォレットでメンテナンスに入る場合もあります。例えば、エコぺイズで入金した場合でも出金申請時にエコペイズがメンテナンス中だと、これもメンテナンス終わりまで待たなくてはいけません。
出金できない理由がわからない場合
上記で紹介した理由に当たらず、なぜ出金拒否されているかわからない場合は、いつでもサポートに連絡をとってみてください。
それでは、サポートに連絡を取る方法を紹介していきます。
①ライブチャットを利用する
遊雅堂では、ヘルプセンターのページから日本語対応のライブチャットを利用することが出来ます。現在のところ日本で一番利用されているカジノの姉妹カジノですから、ライブチャットも安心できますね。
利用可能な時間が決められておりますので、時間外でないことを確認してからご利用ください。
利用可能な時間 11:00 - 04:00
時間外 4:00 - 11:00
待ち時間 30~180秒
朝の4時まで対応しているのはポイントが高いですね。待ち時間は早ければ30秒のは長くても3分目安ですから、遅いと感じることもないでしょう。
②メールを利用する
ライブチャットが利用時間外だったり、チャットサービスを利用されたくない方はメールを利用することもできます。ただし、当然ながら返信スピードはライブチャットよりも遅いです。
目安として72時間以内に返信がありますが、もしも72時間以内に返信が無い場合は利用可能な時間にライブチャットで問い合わせしてみてください。
決済方法別に出金手順の紹介
まずはおさらいしましょう。出金手段は以下の通りです。
- Eウォレット
- 仮想通貨
- 銀行送金
①Eウォレット
エコぺイズやベガウォレットなどのEウォレットを利用したい場合は、左上のメニュー画面を開いた後、こちらの出金ボタンを押してください。
出金手段の一覧より、お好きなEウォレットを選び、金額や口座番号を入力して出金手続きを完了してください。
②仮想通貨
仮想通貨で出金する場合も、最初に左上のメニュー画面を開いた後、こちらの出金ボタンを押してください。
そして、Cryptoを選択します。
仮想通貨取引所にログインします。ビットフライヤーを例に説明します。
ビットコインをもらうの１つ下「入出金」を選択してください。
任意の通貨を選択してください。
アドレスが表示されたらコピーをして、遊雅堂でアドレスをペースト。最後に「出金」を押してください。ホームに戻った時に、資金が引かれていれば完了となります。
③銀行振込
こちらも、出金ボタンを押すところから始めます。
銀行振込を選択して、ディレクションに従って情報を入力してください。
銀行振込の場合、出金処理が完了するまで2～3営業日が目安となっています。
土日祝日は営業日に入りませんので、注意しましょう。
優雅堂は出金が遅い？
出金スピードは混雑状況によって異なります。目安となる出金時間もウォレットによって違うので確認しておきましょう。
Eウォレットか仮想通貨なら24時間以内。銀行振込だと2~3営業日です。早い出金を求める場合は銀行振込以外の出金手段を選んでください。
結論：出金拒否される場合は理由がある。わからない場合はサポートに連絡
きちんとしたライセンスを取得している優良オンラインカジノである遊雅堂では、出金拒否の理由をしっかりとクリアすれば利用規約違反などを犯さない限りは出金されます。安心してゲームを楽しんでください。
理由がわからない場合は、サポートに連絡を取って理由を知り、指示に従って出金を完了させましょう。
